京东家电购买的注意事项

  京东大家电品类包括:空调、平板电视、冷柜、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等

  油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等以上几种商品对安装环境有一定的要求,请在购买前对家中安装环境和准备购买商品规格参数和安装要求进行核对,建议您提前咨询厂家客服,主要有以下几方面内容:

  电热水器安装时是否要接地线,家中是否有接地线的条件,家中安装墙体是否可以承受2-4倍于灌满水的热水器重量等,确定热水器的功率与其电表容量及电源配线是否一致;部分品牌商品自带花洒,有些商品不带花洒,需要自行购买安装,长期不使用注意断开电源;

  燃气热水器、燃气灶的气源,您所在地的燃气公司对燃气灶商品有无其他严格安装规定,燃气热水器在家的安装位置等,使用时注意安全,供气软管建议每年更换一次。

  部分地区支持大家电211限时达及大家电夜间配服务,查看您是否享受此时效服务

  大家电收货日期修改:您可以在预约收货日期前,在我的订单详情里进行修改收货日期。若出现无法修改等异常情况,请联系客服协调处理。

  京东承诺尽最大努力使商品在您要求的日期内送达,但无法确保在您要求的某个具体时间点送达,如8:00,8:15等。

  京东大家电配送服务范围内,您购买的由京东配送的大家电等大件商品时,为您提供下单详细地址的免费送货上门,即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”。

  订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下,即可将商品搬运至客户订单地址,如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运,楼道内无杂物等。

  如更改收货地址,更改后的地址超过京东的配送范围,不在送货上门服务范围内。

  京东上门安装:部分大家电商品支持京东上门安装服务,选择商品-填写送货及安装日期-签收商品-工程师与您联系确认上门安装时间-上门安装。查看我购买的商品由谁安装 安装人员会尽力在您预约的安装日期为您提供上门安装服务。

  暂缓安装:您在购买商品时,如果不确定安装日期,可以在“大件商品安装日期”选项中,选择“暂缓安装”一项(如图)。当您需要安装服务时,请拨打京东服务热线,即可为您提供安装服务。

  收到商品之日起,如客户所购京东自营家电商品出现质量问题,30天内可退换货,180天内无需修理直接换货。

  商品包装箱:建议您对所购商品包装箱保留3个月,以免影响退换货;商品发票:建议您购买商品开具发票明细与所购商品明细一致,以免影响您享受商品安装和保修服务。

  分电视没有电视底座或挂架,请购买时仔细阅读电视说明是否含有底座或挂架。

  厂家安装:京东无法上门安装的商品均支持厂家上门安装服务,选择商品并提交订单-

  签收商品-

  联系厂家预约安装-

  厂家上门安装。安装商品页面标注厂家全国服务热线,需要安装请直接拨打厂家服务热线报安装信息,厂家客服记录您的信息后会就近派工为您提供安装服务;

  经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。

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