【202004】订单问题反馈专贴

  5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。

  刚收到没有10分钟有划痕,不给上门换新,让我等处理,让我退从买没人管,我刚收到的上门换新怎么了我是plus会员,怕我跑了?京东现在售后这样?

  问题描述:请问售后检测要多长时间,我才刚买了十天的电脑,需要换货。我急着用电脑工作。

  本人京东8年客户(京东系统显示本人信誉值99%)在京东这些年花费几十万 如今遇到一件气愤的购物经历。

  本人在2020年3月6号 第一天收货在京东购买的 (小派8kVR头戴显示器) 发现质量问题3月6号当天要求退货,京东第三方商家要厂家检测才给退,现在本人已经邮寄小派厂家检测 厂家技术发现质量问题 (音频插口内部损坏)厂家技术然后出具个人亲笔手写检测报告 ,目前京东第三方还不给退货 也不回复我 。京东也不仲裁第三方商家,京东950618介入帮我已经22多天没解决退货问题 客户本人只能苦等 。请京东小帮手找仲裁部门为我伸冤。

  欺诈一:本人新买的 小派8kVR头戴显示器 疑似二手旧机器 并且存在质量问题 当天就要退款 被第三方商家拒绝。

  欺诈二:第三方客服让客户把刚买的小派8kVR头戴显示器 自己邮寄到厂家检测,拖延8天后才给厂家地址信息 以此想拖黄 《7天无理由退款》系统按钮。

  欺诈三:也是最严重的 客户无奈妥协根据京东专员确认后的 厂家地址 亲自自费邮寄到小派厂家检测,厂家检测后发现质量问题(小派8kVR头戴显示器上的 音频插孔是坏的 已出厂家技术手写检测报告)商 家居然 依然不给退货退款 。是否京东已经无能力仲裁第三方商家?

  欺诈四:本人申请四次退款 京东商家都无情拒绝,新机质量问题不给退换 一般人估计早被气的够呛难以维权

  欺诈五: 我要求退货,客服让我邮寄厂家检测---- 检测后让我出具检测报告---- 然后我邮寄厂家了,《厂家技术已出具亲笔手写检测报告 写明发现质量问题已拆机检修》--- 然后商家又要让我问厂家要盖章报告 现在依然不给质量问题商品退货 ----到最后商家是不是还要求我让厂家技术人员手持厂家检测报告合影?

  总结: 我第一天收货发现质量商品 就要退货, 950618我已经维权23天了 第三方商家太欺负了人

  问题描述:昨天购买的商品凌晨退货,今天早上显示到达配送站,配送员派送,然后右上方写着配送退货,取消订单也一直是取消处理中,这种商品退货应该很快的呀,昆山到无锡才多远距离,到现在还是取消订单处理中,还是配送退货,可不可以快点处理一下?我急着要买东西(主要退款中有我的京豆!)@京东小帮手

  问题描述:3月31日下单了两个电脑配件,4月1日上午发现收货地址填错了,且无法修改了,智能客服让我联系配送员进行拒收。中午我就联系了配送员,他让我将我的收货地址和姓名以短信形式发过去,然后在下午,我又给小哥打了一个电话,他让我放心。后来京东上填错地址的两个配件中的一个显示为配送退货,一个还是等待签收。两个订单我都在中午时已经申请取消订单。晚上九点多我再次申请取消订单,过了一会显示配送退货的订单已经退款,但是另一个订单仍处于等待收货状态@京东小帮手

  问题描述:红魔5g手机发烫厉害,掉电快,指纹感应不灵敏,打游戏掉帧厉害,售后检测都5天了,都没有解决,没有明确的退款时间

  问题类型描述:买了两天显示发货然后店铺直接关闭?离谱了吧,这店为什么还能开啊?

  2020年1月1下单购买,于由于新居未装修好,未能及时安装,首次预约安装是1月18日,联系客服被告知已放假,二次预约1月30日,由疫情影响没成功,直至2.25日预约成功,于2.28日师傅上门安装,29日反馈客服产品用不了,并按要求提供视频,客服以摇控器问题为由要求寄回去更换。3月13日收到新摇控器还是用不了,再次要求师傅上门检测,当日师傅检测结果为机子问题建议联系售后更换机子,客服以超出7天无理由退换货为由不给予退换,只能退回去维修。厂家的质量问题,为何要我们消费者承担?维修那不是意味着我们要用旧货,当时我反馈不能接受维修只能接受换新或退货处理。后申请京东纠纷。申请纠纷也不能解决,京东给出的处理方法就是要我7折退回去或接受维修,我方不同意京东就关闭了纠纷订单,这根本不是在解决问题。现我强烈要求退货,这产品质量和售后的服务态度令我再无信心用此产品。@京东小帮手

  5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。

  2020年1月1下单购买,于由于新居未装修好,未能及时安装,首次预约安装是1月18日,联系客服被告知已放假,二次预约1月30日,由疫情影响没成功,直至2.25日预约成功,于2.28日师傅上门安装,29日反馈客服产品用不了,并按要求提供视频,客服以摇控器问题为由要求寄回去更换。3月13日收到新摇控器还是用不了,再次要求师傅上门检测,当日师傅检测结果为机子问题建议联系售后更换机子,客服以超出7天无理由退换货为由不给予退换,只能退回去维修。厂家的质量问题,为何要我们消费者承担?维修那不是意味着我们要用旧货,当时我反馈不能接受维修只能接受换新或退货处理。后申请京东纠纷。申请纠纷也不能解决,京东给出的处理方法就是要我7折退回去或接受维修,我方不同意京东就关闭了纠纷订单,这根本不是在解决问题。现我强烈要求退货,这产品质量和售后的服务态度令我再无信心用此产品。@京东小帮手

  问题描述:我刚买的显示屏,第一天就疯狂闪屏,客服说三到七天,现在已经十多天了,早就说收到货已经检查玩了,迟迟没有退款我还要买显示器啊,能告诉我什么时候解决吗

  问题描述:1号下的单,两天过去了,还在出库中,想退货,客服说需要拒收了才能退款,他都没出库,就不能取消订单吗 @京东小帮手

  问题描述:30号下的单一直到今天卖家都未发货,昨天联系卖家说是订单显示3号送达,问题是1号显示2号,2号显示3号,到今天又显示4号送达,联系卖家都是尽快催促,明显根本就没有发货,难道京东对第三方的服务没有一点的约束力吗?@京东小帮手

  问题描述:2月7号的时候 我妈 买了件衣服 结果因为疫情 还有邮政那边货物丢失了 中间这段时间订单已经过期了 3月22号 联系商家之后 我妈让商家补发了一个 3月24号的时候 快递到了但是感觉不合适 联系商家之后 退货了 在27号的时候查了快递 显示退的商品商家已经签收了

  然后问题开始了 从27号到现在商家一直迟迟不退款 !! 联系商家 他就和我打太极

  商家私自更改换货为退货,专员330409私自了解纠纷单,不联系我,不给我处理

  问题描述:我在京东购买培训课程1900元,机构说可以退款,我申请取消订单后对方要求扣除100元费用!实际只能退回1800元, 请帮忙解决,谢谢!

  第三方购买的惠普电脑出现花屏问题,于3月28日与卖家协商后退货,31日电脑到达卖家所在地,至今顺丰快递派送都不成功,申请的纠纷单卖家回复也是一直在拖延时间,卖家客服也是找理由拖延不签收,造成很大困扰,我自己也是着急需要使用电脑

  问题描述:返修已经半个月,状态更新了两次复核下架,在神舟厂家查不到送修记录,已经卡住一周多了,现在特殊时期实验室工作和上课都要用电脑很急,救救孩子

  问题描述:一月份买的口罩,四月份还没发货,一直告诉我没货那为什么别人还能有收到货的?疫情延迟发货我理解,现在武汉都复工还不发货?

  问题描述:一月份买的口罩,一直给我发短信申请退款,我就申请退款,退款成功,现在早就超过3个工作日了还是没有到账,商家也关闭了,到底啥时候能到账。

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