京东数科组织架构升级 引领“以客户为中心”的

  京东数字科技集团宣布,为深度落实产业数字化发展战略,更好地领跑企业服务和数字科技大时代,展开组织架构升级,引领“以客户为中心”的产业数字化新征程。

  此次组织升级,京东数科将首次在内部建立“行业层”组织,以客户为中心整合销售、解决方案、交付等职能,面向金融行业、服务产业(如零售、出行、教育等)、政企客户、海外市场、特定战略客户等建立多支专业、可信赖的行业服务团队,全面挖掘行业诉求,深入倾听客户声音,深度解决客户需求。行业层是离客户最近的服务窗口,为客户提供全流程对接的一站式产业数字化解决方案。

  与此同时,京东数科也将进一步做大做强以金融科技、AI技术及机器人、数字营销、智能城市为代表的四大核心业务,洞察行业变化、创新商业模式、打磨产品功能,打造灵活高效的产品供应链体系,打造具有市场竞争力的产品服务层。为了保障产品层与行业层之间的高效连接,将建立统一的开放平台,实现内部产品和服务的中台化、组件化,实现外部行业客户的快速接入和产品调用。同时,京东数科核心能力层负责夯实公司的AI、大数据、风险管理、管理数字化等核心技术能力。

  六年多以来,京东数科一直是数字科技的先行者和引领者。公司以数字科技为基础,通过自上而下的战略驱动和自下而上的创新驱动不断进化,整体形成一个持续引领行业发展的新型科技公司。在刚刚过去的2019年,公司所确定的数字科技定位和产业数字化战略快速落地,先后成功打造出金融科技、智能城市、数字营销等多个开创性的产业数字化操作系统以及智能机器人等智能化产品,快速进入多个产业,实现收入大幅增长,连续两年实现盈利。

  CEO陈生强在京东数科2020年会上表示,中国经济的规模已经接近100万亿,存量巨大,增量可观,而且几乎所有产业都需要数字化、智能化的升级,这是一个巨大的市场空间,对于京东数科这样既具备用户和数据,又具备技术能力和行业know-how的新型科技公司来说,是难得的产业机遇,也有助于整个产业的进步升级。而要抓好这样的历史机遇,京东数科需要更强的应变能力和进化能力。在这个背景下,京东数科在2020年最重要的两大任务,一是大幅度升级以客户为中心的组织能力,二是进一步实现经营和管理的数字化。

  通过本次组织升级,京东数科将加速产业数字化的行业布局,全面建立“以客户为中心”的组织能力,提升内部经营和管理的数字化水平,为实现公司战略目标和愿景提供更强大的动力。

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